Im Urthaler wurde ein ganz neues Hotelkonzept realisiert. Dieses bietet dem Gast eine neue Dimension der Gastlichkeit. Freundlich, zuvorkommend, hilfreich und kompetent allerdings eine Nuance zu defensiv, so lässt sich der Service definieren.
Das Urthaler Hotelkonzept bietet ein reichhaltiges Angebot an interessanten Leistungen, die sich der Gast allerdings selbst erschließen muss. Direkte Nachfrage führt zum Ziel. Ob es sich um konkrete Wellness- Behandlungsvorschläge, die Decke auf der Terrasse, die zweite Kanne Kaffee beim Frühstück oder das aktuelle Eventangebot handelt, Aktivität wird vom Gast gefordert. Höchst wahrscheinlich würden die reichhaltigen und hochwertigen Angebote des Hotels stärker frequentiert, würde der Kunde aktiv darauf hingewiesen.
Vollkommen überzeugen konnte hingegen das fast elfengleiche, flinke Zimmerpersonal das für perfekte Sauberkeit und Ordnung sorgt. Ob der regelmäßiger Nachschub des Mineralwassers, Südtiroler Äpfel oder der einzigartige Spezialitätenteller bei der Spätankunft - für das leibliche Wohl wird im Urthaler stets gesorgt.
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