Ein besonderer Service des Hauses ist bereits die große Vielfalt des Hotelangebotes, das wirklich für jeden Hotelgast die passende Überraschung parat hält. Bereits die gelungene Kombination aus Kultur und Wellness zeugt von der großen Kreativität und dem Einfallsreichtum des Hotelmanagements in seinen Bemühungen, etwas Unverwechselbares für die Besucher des Hauses als Anziehungspunkt zu schaffen. Dezent und absolut zuvorkommend begegnet das gesamte Service-Personal den Gästen des Schlosses. So parkte der freundliche Concièrge unser Fahrzeug direkt nach unserer Ankunft in der hoteleigenen Tiefgarage während der flinke Hotelpage unser Gepäck ohne viele Worte zu verlieren auf unser Zimmer brachte. Galant wurden wir in unsere Suite geleitet und in die technischen Finessen der Räumlichkeiten eingeführt.
Deluxe Service auf hohem Niveau
Neben einem großen Obstkorb und einem separaten Apfelteller erwarteten uns noch weitere Köstlichkeiten wie Mandelsplitter, frische Waldbeeren sowie Trüffelpralinen. Herrliche blühende Orchideen verschönerten den Wohnbereich und das Badezimmer erstrahlte im Duft einer frisch erblühenden Rose in noch größerem Glanz. Am Abend erfreute uns der Aufdeck-Service mit wohlschmeckenden Betthupferln. Neben dem freundlichen Servicepersonal auf den Zimmern begeisterten vor allem auch die gut ausgebildeten Ober am Tisch. ![Bild vom Wellnesshotel Schloss Elmau Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway | Elmau | Bayern]()
”Edutainment” für Kinder
Das Schloss Elmau bereitet die Ferien der Kleinsten zu einem endlosen Fest. So können sich die Kinder auf zwei Spielplätzen mit großen Trampolinen austoben und ihre Ferien inmitten von unberührter Natur verbringen. Ein unvergleichliches Abenteuer- und Edutainment-Programm wird von den ausgebildeten Pädagogen des Hotels offeriert und sorgt für die nötige Abwechslung. Kinder bis 17 Jahren können im Kinderrestaurant speisen. Ein Babysitting-Service wird auf Wunsch am Front Office Desk organisiert. Neben dem vielfältigen Erholungsangebot für Kinder können sich die Erwachsenen fern ab der City auch im Schloss Elmau auf Shopping-Tour begeben. Eine Bogner-Boutique wartet mit edler Kleidung auf und im Lifestyle-Shop findet man ganz sicher das passende Souvenir an seine unvergesslichen Ferien, und kann so ein Stück Schloss Elmau Experience mit nach Hause nehmen. Unverwechselbar ist auch die gut sortierte Buchhandlung des Hotels - ganz im Sinne des „Cultural Hideaways“.
Re-Evaluierung 2019: Kulturelle Highlights im Konzertsaal von Schloss Elmau
Während der Re-Evaluierung im August 2019 kamen die Tester von Wellness Heaven in den großen Genuss gleich zweier kultureller Highlights. Zum einen durften Sie einer Lesung des preisgekrönten Daniel Kehlmann lauschen. Der deutsche Autor, der vor allem durch sein Werk „Die Vermessung der Welt“ auf sich aufmerksam machte, stellte während einer 1,5 Stunden langen Lesung seinen neuesten Roman „Tyll“ vor. Dabei handelt es sich um die Neuerfindung der legendären Figur: ![Bild vom Wellness Hotel Schloss Elmau Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway | Elmau | Bayern]()
Tyll Ulenspiegel. Doch nicht nur literarisch verstand das Kulturprogramm des Schloss Elmau während des Test-Aufenthaltes zu beeindrucken. Denn musikalisch begeisterte das David Orlowsky Trio auf seiner Abschiedstournee auch die Gäste des Schloss Elmau mit seiner seit zwei Jahrzehnten so erfolgreichen Mischung aus mitreißenden jüdischen Melodien, kultiviertem Jazz und klassisch-virtuoser Spielkunst. Dabei beherrschten die drei Musiker auch an diesem Abend im August die sanften, zart- leisen Töne auf die gleiche, nonchalant-bravouröse Weise wie die exzessiv hervorgebrachten Klänge, sodass bisweilen kaum ein Fuß im Konzertsaal, dem Drang zu wippen widerstehen konnte. Sentimentale mochten beim Abschlusslied sogar dem Impuls des Mitsummens nachgeben, was ein klangvolles Echo des Liedes „Indigo“ entstehen ließ. Bravo und Adieu David Orlowsky, Florian Dohman und Jens-Uwe Popp.
Re-Evaluierung 2020: Freiräume in Elmau
Schloss Elmau ist und bleibt der Primus im Portfolio der Wellness Heaven Spa-Hotels. Jeder erneute Testbesuch erbringt wieder den Beweis für seine hegemoniale Stellung. So hat sich das Cultural Hideaway zu Recht als Institution etabliert, gerade auch in Pandemie-Zeiten. Denn kein zweites Wellnesshotel besticht mit so viel Raum, so viel Natur, so viel Stille aber auch so viel Feingefühl und so viel Sinn für Ästhetik. Dabei ist im Zeitalter von Corona vor allem der Raum, den jeder Wellnessgast für sich ungestört bei herrlichsten Aussichten in Anspruch nehmen kann, ein unschlagbares USP. Sechs Spas, sechs Pools, ein riesiger Konzertsaal und ein nicht minder imposanter Yoga Pavillon, vier verschiedene Terrassen, drei Lounges, drei Bibliotheken, zwei Spielplätze und drei Tennisplätze sprechen für sich und zeichnen das Schloss Elmau heute mehr denn je als die perfekte Wellness-Destination aus.
Ein besonderes Highlight – gerade in Zeiten von Corona – war das Konzert von Max Herre im wunderschönen Saal von Schloss Elmau. Mit perfektem Social Distancing und guter Durchlüftung konnten wir den Klängen lauschen, wobei hier der ungewohnte Crossover zwischen Klassik und Hiphop meisterlich umgesetzt wurde.
Re-Evaluierung 2011
In den Bereichen Gastfreundschaft und Service konnte sich das Schloss Elmau während der Wellness Heaven Re-Evaluierung im Oktober 2011 verbessern und ist nun mit der Bestnote zehn von zehn Punkten zu bewerten. Die Gründe für die Aufwertung sind vielfältig. Der amerikanische Hoteldirektor Nikolai Bloyd lebt eine ganz besondere Kultur der Hospitality. Er und sein Team kennen scheinbar jeden Gast persönlich, sind immer präsent und warten nur darauf, die Wünsche ihrer Besucher, seien sie auch noch so originell, zu erfüllen. Nur wenige Minuten nach unserem Anruf beim Concièrge und unserer Bitte nach einem Wanderrucksack, wurde uns dieser auch schon auf unsere Suite gebracht. Darüber hinaus erhielten wir jeden Morgen eine Tageszeitung unserer Wahl. Für jedes andere
Wellnesshotel eine Herausforderung – für das Schloss Elmau scheinbar eine Service-Petitesse. Zu den Leading Hotels of the World zu gehören, bedeutet für Nikolai Bloyd eine gewisse Verpflichtung und auch Verantwortung. Dieser kommen er und sein Team zu jeder Zeit gekonnt nach. Ganz außergewöhnlichen Service erlebten wir nicht nur bei unserem Empfang, sondern auch während der drei Dîners, die wir im Schloss Elmau genießen durften.
Besonders ans Herz gewachsen ist uns der italienische Chef de Rang, Herr Papatola. Er und seine Kollegen setzten unser Abendessen im Restaurant Fidelio in perfekter Manier in Szene. Nie mussten wir unser Wasser selbst nachschenken, stets wurden wir persönlich mit Namen angesprochen und die Weinempfehlungen von Hr. Papatola glichen vielmehr unterhaltsamen Anekdoten, die den Abend bereicherten, als einer rationalen Spirituosen-Empfehlung. Im Gespräch mit der charmanten Marketing- und Kommunikations-Direktorin Dalia Banerjee erfuhren wir, dass sich das Edutainment Programm für die Kinder des Hauses, seit unserem letzten Aufenthalt ebenfalls weiterentwickelt hat. Jeden Tag stehen den kleinen Gästen ungeahnte Spiel- und Freizeitmöglichkeiten offen. So können Kinder im Schloss Elmau während ihrer „Abenteuerferien“ beispielsweise selbst Indianerschmuck herstellen und Pfeil und Bogen bauen. Im Kids Kreativ Club werden Kinder dazu animiert, kreative Herbstbilder zu malen und aktiv ihre Ferien zu genießen.
Im Bereich Service befindet sich das Schloss Elmau weiterhin auf höchstem Niveau und ist weiterhin exzellent zu bewerten.
