Service & Extras Hotelbewertung
Die Gastfreundschaft ist ganz klar eine der großen Stärken des Ski- & Wellnessresort Hotel Riml. Das gesamte Personal bis hin zum Zimmermädchen ist von so erfrischender und natürlicher Herzlichkeit, dass man sich als Gast persönlich willkommen fühlt. Bei kleineren Anliegen kann man sich überdies vertrauensvoll an das Hotel-Personal wenden, das sich umgehend um eine unkomplizierte und schnelle Lösung bemüht.
Service-Extrameilen bereits bei der Anreise
Als Beispiel möchten wir unsere Anreise per Auto bis ins Ötztal anführen. Aufgrund starken Schneefalls war die Straße ab Zwieselstein (Ötztal) bis hinauf nach Hochgurgl nur noch mit Schneeketten befahrbar. Die Schneeketten unseres Autos wurden wohl schon länger nicht benutzt und passten leider nicht zu den Autoreifen. Ein kurzer Anruf genügte, die freundliche Junior-Chefin Stefanie Riml empfahl uns eine bestimmte Tankstelle in Sölden, an der der Kauf geeigneter Schneeketten am wahrscheinlichsten wäre. Da hier die Größe passender Schneeketten leider vergriffen war, genügte ein kurzer zweiter Anruf – Frau Riml bestellte uns sogleich ein Taxi, das innerhalb von 15 Minuten bei uns war. Keine Selbstverständlichkeit in einer Zeit akuten Schneefalls, vergriffener Schneeketten und einem Skifahrer-Ansturm an einem kalten ![Bild vom Wellnesshotel SKI | GOLF | WELLNESS Hotel Riml****S | Hochgurgl | Tirol]()
Februar-Nachmittag. Das Auto stellten wir in einer Garage für Skifahrer in Sölden ab, und fuhren nun mit dem Taxi weiter hinauf auf 2.150 m Höhe bis nach Hochgurgl. Im Hotel Riml angekommen, wurden wir von beiden Chefinnen (Junior und Senior Chefin Riml) überaus freundlich mit einem Gläschen Sekt begrüßt, das Gepäck wurde sogleich in unsere Zirbenholz-Suite befördert und unsere Skiausrüstung im Skikeller verstaut.
Eine Anreise unter schwierigen Bedingungen, die durch die aktive Mithilfe der Inhaber-Familie des Hotels erheblich erleichtert wurde.
Hoteltest 2017: Die neue Lobby im Ski- & Wellnessresort Hotel Riml
Die Hotel-Lobby wurde seit dem letzten Test 2013 komplett neu gebaut. Sie wurde insgesamt vergrößert, und begrüßt den Gast in gemütlicher und dennoch moderner Ästhetik, mit flackerndem Kamin und dunklem, edlen Teppichboden. Wie oben beschrieben ist auch beim neuerlichen Hoteltest 2017 der Empfang sehr gut, das Gepäck wird sogleich entladen und auf die Suite gebracht. Zum Zimmer gelangt der Gast immer noch auf eigene Faust.
Rundum guten Service bietet auch das Personal des Restaurants, mit stets humorvollem Charme servierte unsere zuvorkommende und überaus herzliche Kellnerin Christina die verschiedenen Speisen – in der von uns gewünschten Geschwindigkeit zwischen den Gängen. Sie empfiehlt auch gerne die passenden Weine zu den Gängen, dem hungrigen Skifahrer wird gerne auch mal das Dessert zweimal gebracht.
Das hohe Service-Niveau setzt sich auf den Zimmern des Wellnesshotels fort. So wartet ![Bild vom Wellness Hotel SKI | GOLF | WELLNESS Hotel Riml****S | Hochgurgl | Tirol]()
auf den aktiven Skifahrer bei der Rückkehr von der Piste bereits ein Bein-Gel, das mit Kastanie und Minze die Durchblutung der Oberschenkel und Waden fördert und die Muskulatur lockert.
Hoteltest 2023: Service im Hotel Riml
Die hohe Qualität des Services im Ski- & Wellnessresort Hotel Riml setzt sich auch bei der Re-Evaluierung 2023 fort. Der Empfang bleibt hoher Standard. Neben dem bereits bei den letzten Aufenthalten mit Genuss gekosteten Gläschen Willkommenssekts kümmert sich der Hausmeister des Hotels Riml umgehend um den Transport des Gepäcks auf die Zimmer sowie des Ski-Equipments in einen der drei Ski- und Schuhräume mit nummerierten Schließfächern für jedes Hotelzimmer. Nach der Begrüßung durch die freundliche Rezeptionistin ist der Checkin-In schnell erledigt, den Weg zum Zimmer findet der Hotelgast selbst.
Besonders positiv hervorzuheben ist auch die schnelle Effizienz, mit der auf besonderen Wunsch hin ein kleiner Zimmerkühlschrank geliefert wurde.
Der Dinner-Service hat durch die Mitarbeiterin Michelle noch mehr an Qualität gewonnen: Sie besitzt jene seltene Gabe der perfekten Mischung aus Aufmerksamkeit und Unaufdringlichkeit. Die Gänge werden zügig, aber ohne Hast serviert, jeder potenzielle Wunsch (etwa nach einem neuen Getränk) wird von ihr gleichsam erspürt, und bevor man den Gedanken auch nur innerlich formuliert hat, ist sie bereits am Tisch und erkundigt sich bei den Wellness Heaven Testern, ob es nicht noch ein Getränk sein dürfte. Zugleich lässt sie dem Gast während der Gänge das exakte Maß an Ruhe und Zurückgezogenheit, das ein solches Abendessen in lauschiger Hochalpinatmosphäre zum echten Erlebnis macht.
Wellness Heaven Bewertung
Service & Extras:
